Condiciones generales del servicio

Condiciones generales que regulan la prestación del servicio jmail.com.es entre Internet CLOUD Services, S.L. (el “Prestador”) y el cliente (el “Cliente”).

1. Objeto

__PENDIENTE_REDACCIÓN__ — Prestación del servicio de correo electrónico gestionado en sus tres modalidades (correo normal, híbrido, archivo) según el contrato firmado y el alta concreta de servicios.

2. Tarifas y forma de pago

• Precios vigentes publicados en Precios. Los precios se aplican por buzón y por mes.
• Periodicidad: mensual o anual con descuento del 8% en pago anual.
• Forma de pago: SEPA, tarjeta o transferencia.
• Métrica: el almacenamiento por buzón se mide diariamente y se factura por el máximo del mes natural.
• __PENDIENTE__ — política de impagos, recargos, interés de demora legal.

3. Duración y renovación

• Sin compromiso de permanencia. Baja en cualquier momento.
• Renovación automática mensual o anual según modalidad contratada, salvo notificación previa de baja con __PENDIENTE_PLAZO__ días de antelación.

4. Modificación de las condiciones

__PENDIENTE__ — Procedimiento para comunicar cambios materiales (subida de precios, cambio de SLA, etc.). Típico: preaviso de 30 días + derecho de baja sin penalización.

5. Suspensión y rescisión

El Prestador podrá suspender el servicio en caso de:

• Impago tras requerimiento.
• Incumplimiento de la Política de Uso Aceptable.
• Requerimiento judicial.

Procedimiento: notificación previa salvo casos urgentes (abuso activo, requerimiento de urgencia).

6. Disponibilidad y SLA

Sujeto a los niveles de servicio definidos en el SLA.

7. Confidencialidad y datos personales

El tratamiento de datos personales del Cliente y de los buzones se rige por la Política de Privacidad y por el contrato art. 28 RGPD que forma parte integrante de estas condiciones.

8. Limitación de responsabilidad

__PENDIENTE_REDACCIÓN__ — Límites de responsabilidad por:

• Pérdida de datos: medidas adoptadas (replicación, backups), exclusión de daños indirectos.
• Indisponibilidad: compensación según SLA.
• Fuerza mayor: definición ampliada (ciberataques masivos, fallo proveedor IXP, etc.).
• Tope económico: típicamente N meses de facturación del servicio afectado.

9. Portabilidad y baja

A la finalización del servicio:

• El Cliente dispone de __PENDIENTE_PLAZO__ (típico: 30-90 días) para descargar sus datos vía IMAP/JMAP o solicitar export.
• Transcurrido ese plazo, los datos se borran definitivamente.
• No se cobran tarifas por exportación.

10. Subcontratación

Internet CLOUD Services SL podrá subcontratar parte del servicio a los subencargados publicados, manteniendo siempre responsabilidad principal frente al Cliente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Legislación española. Para resolución de disputas, sumisión a los Juzgados y Tribunales de __PENDIENTE_JURISDICCIÓN__, salvo norma imperativa en contrario para consumidores.

12. Notificaciones

Las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones consignadas en el contrato, o por escrito al domicilio social.

Última actualización: __PENDIENTE_FECHA__