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Canales por tipo de consulta
| Canal | Para qué | Dirección |
|---|---|---|
| Soporte técnico | Incidencias, dudas de configuración, alertas | soporte@tecnico.com.es |
| Comercial | Alta de servicio, presupuestos, ampliaciones | comercial@tecnico.com.es |
| Abuso / spam | Denuncia de uso indebido (ver política) | abuse@jmail.com.es |
| Seguridad | Divulgación responsable de vulnerabilidades | security@jmail.com.es |
| Legal / RGPD | Ejercicio de derechos, requerimientos legales | legal@tecnico.com.es |
| Prensa | Consultas de medios | __PENDIENTE__ |
Horarios y SLA
- Soporte por email / formulario: alta automática 24×7. Respuesta inicial según SLA.
- Soporte telefónico (clientes con plan que lo incluye):
__PENDIENTE__(típico: L-V 09:00-19:00 CET). - Abuso / Seguridad: respuesta humana en plazos definidos en sus políticas respectivas.
Domicilio social
Internet CLOUD Services, S.L.
__PENDIENTE_DIRECCIÓN_COMPLETA__
__PENDIENTE_CIF__
__PENDIENTE_TELÉFONO__
Status del servicio
__PENDIENTE__ — status page en https://status.jmail.com.es (a publicar). Mientras tanto, las incidencias activas se notifican por email a clientes afectados.
Vías electrónicas formales
Para notificaciones que requieran constancia documental:
- Burofax al domicilio social.
- Email firmado / certificado a
legal@tecnico.com.es.